お手続きについて

オレンジメール有料版から無料版へ切り替える際は 弊社への事前連絡は不要です。 ご利用中の決済会社(インフォトップ、インフォカート、Paypal)の ホームページにログインして、継続課金を停止ください。 継続課金を停止いただいてから3営業日以 ...

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返金について、以下のルールで運営しています。 不明な点や、返金ご希望の際はご連絡ください。 以下の条件に該当する場合、漏れのあった課金を返金とする ・当社責任による課金キャンセル漏れの場合  -お客様から課金10日前までに解約の連絡があった ...

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初期費用がかかるのは、以下のケースとなります。 ・はじめてオレンジメールの有料プランへお申し込みの場合 ・有料プランを解約後に再度お申し込みの場合 ただし、解約後一ヶ月以内の再開の場合は、初期費用はかかりません。 当社からの有料プラン解約の ...

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退会後1ヶ月間はアカウント情報を保持しています。 サービスを再開された場合は、オレンジメール、オレンジフォームなどでご登録されていた メルマガやフォームなどのサービスをご継続してご利用いただけます。 退会後にアカウント情報を引継ぎ再開したい ...

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ROBOT PAYMENT決済の場合 ROBOT PAYMENT(旧名:CloudPayment)決済のクレジットカードのご利用明細が、領収書代わりとなります。 PDF形式の領収書(メール送付)をご希望の場合はお問い合わせよりご連絡をお願い ...

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パーソナル版が個人用途で無料プラン、ビジネス版・エンタープライズ版がビジネス用途で有料プランです。 無料プランでは広告表示があり、有料プランでは広告表示がありません。 無料プランでも有料プランでも使える機能は同じですが、読者登録件数等に違い ...

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プラン変更の手続きが完了しましたら、 こちらで内容に間違いがなかどうか確認後に、2営業日前後でアップグレードを反映いたします。 プラン変更お申し込み後、3営業日経っても連絡がない場合は、 メールが届いていない可能性が高いため、こちらからご連 ...