よくある質問, お手続きについて

プラン変更をした後、画面表示で「無料版」などと記載されたまま、 オレンジメールプラン2000~、オレンジフォームビジネス版と反映されていない場合があります。 対処方法をご紹介しますのでお試しください。   ブラウザのCookieやキャッシュをクリアする オレンジメールやオレンジフォームをクリックし、管理画面が表示された場合、 オレンジメール無料版・オレンジフォーム無料版となっている場合、プランが反映されていない状態になります。 システム上では問題 ...

お手続きについて

オレンジメール有料版から無料版へ切り替える際は 弊社への事前連絡は不要です。 ご利用中の決済会社(インフォトップ、インフォカート、Paypal)の ホームページにログインして、継続課金を停止ください。 継続課金を停止いただいてから3営業日以内に オレンジメール有料版から無料版への切り替えを行います。 切り替えが完了次第、メールにて連絡いたします。  

お手続きについて

返金について、以下のルールで運営しています。 不明な点や、返金ご希望の際はご連絡ください。 以下の条件に該当する場合、漏れのあった課金を返金とする ・当社責任による課金キャンセル漏れの場合  -お客様から課金10日前までに解約の連絡があったにも関わらず、課金された場合  -解約後、当社による課金キャンセル漏れにより、課金された場合(インフォカート、PayPal)  -アップグレード、ダウングレード時、当社による課金キャンセル漏れにより、前プランが課金された ...

お手続きについて

初期費用がかかるのは、以下のケースとなります。 ・はじめてオレンジメールの有料プランへお申し込みの場合 ・有料プランを解約後に再度お申し込みの場合 ただし、解約後一ヶ月以内の再開の場合は、初期費用はかかりません。 当社からの有料プラン解約のご連絡に記載の決済リンクから再お申し込み、 または、お問い合わせよりご連絡くださいませ。

お手続きについて

退会後1ヶ月間はアカウント情報を保持しています。 サービスを再開された場合は、オレンジメール、オレンジフォームなどでご登録されていた メルマガやフォームなどのサービスをご継続してご利用いただけます。 退会後にアカウント情報を引継ぎ再開したい場合は、お問い合わせよりご連絡ください。 また、決済が確認できない場合は、無料プランへと変更になりますがアカウント情報はそのまま保持します。

お手続きについて

ROBOT PAYMENT決済の場合 ROBOT PAYMENT(旧名:CloudPayment)決済のクレジットカードのご利用明細が、領収書代わりとなります。 PDF形式の領収書(メール送付)をご希望の場合はお問い合わせよりご連絡をお願いします。 ※郵送での領収書発行を希望される場合は、事務手数料にてうけたまわります。 お問い合わせよりご連絡をお願いします。 インフォトップ/インフォカート決済の場合 インフォトップ/インフォカート決済のクレジットカードの ...

お手続きについて

パーソナル版が個人用途で無料プラン、ビジネス版・エンタープライズ版がビジネス用途で有料プランです。 無料プランでは広告表示があり、有料プランでは広告表示がありません。 無料プランでも有料プランでも使える機能は同じですが、読者登録件数等に違いがあります。 ※オレンジメール無料プラン(プラン100)は2017年10月01日より、   【永久無料】から【6ヶ月間限定】となりました。詳しくはこちらをご確認くださいませ。   メール配信システム『オレンジメ ...

お手続きについて

プラン変更の手続きが完了しましたら、 こちらで内容に間違いがなかどうか確認後に、2営業日前後でアップグレードを反映いたします。 プラン変更お申し込み後、3営業日経っても連絡がない場合は、 メールが届いていない可能性が高いため、こちらからご連絡ください。