決済結果「NG」の詳細を確認することはできますか?

下記のとおり確認が可能です。

クレジットカード決済(青文字)の場合

注文一覧>・・>決済結果 の「NG(カード決済失敗)」が青文字になっている部分は、
文字にカーソルを合わせると、詳細が表示されます。

NGになって以降、購入者が別の決済手段等で手続きを行っていない場合には、
電話フォローなどをしていただくことをおすすめします。
再決済を行っているかは関連注文確認で確認できます。
⇒ Q.「関連注文確認」とはなんですか?

クレジットカード決済(黒文字)・銀行振込決済の場合

「NG(●●)」の「●●」を確認します。
「入金額不一致」の場合は、該当の注文の「注文金額」「入金額」を確認します。
差額支払い、返金など、必要に応じて対応してください。
差額支払いには都度決済も便利です。
⇒ Q.都度決済を使うにはどうしたらいいですか?

上記で解決できない場合は、サポートまでお気軽にお問い合わせください。

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