返金について

2015年8月27日2023年12月11日

返金について、以下のルールで運営しています。 不明な点や、返金ご希望の際はご連絡ください。

以下の条件に該当する場合、漏れのあった課金を返金とする

・当社責任による課金キャンセル漏れの場合

　－お客様から課金10日前までに解約の連絡があったにも関わらず、課金された場合
　－解約後、当社による課金キャンセル漏れにより、課金された場合（インフォカート、PayPal）
　－アップグレード、ダウングレード時、当社による課金キャンセル漏れにより、前プランが課金された場合（インフォカート、PayPal）

・当社責任による新プランの適用漏れの場合

　－アップグレード適用漏れがあった場合の、新プラン未適用期間分の新プランの料金を返金

以下の条件に該当する場合、差額返金とする

・半年・年間契約期間中に、お客様が誤って月払いでのプランのアップグレードした場合

以下の条件に該当する場合、手数料を差し引いた額の返金とする

・お客様の誤解により誤ったプラン、製品にお申し込みの場合

　－実費相当の手数料として10%を差し引いた額を返金とする

以下の条件に該当する場合、返金しないものとする

・お客様責任、都合による解約漏れ

・家族・会社・知人名義等のアフィリエイトでお申込み後、返金申請

・規約違反、迷惑メール、エラーメール配信などによるアカウント停止の場合の解約

・半年・年間払い時の未使用期間分の返金（期間契約により、特別価格で提供させて頂いているため）

・月払い時の未使用期間分の返金

クレジットカードでお支払いいただいた料金を返金する場合は、クレジットカードの決済取り消しという形での返金となります。こちらで処理が完了した後、ご利用のカード会社より返金となり、そのタイミングはカード会社によって異なります。