メール配信システム『オレンジメール』&メールフォーム『オレンジフォーム』&販売支援クラウドサービス『オレンジセールス』のサポートサイト(ヘルプ&マニュアル)です。

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当社では以下のサポートを製品ごとに用意しております。

オレンジメール・オレンジフォーム

サポートサイト

製品についてご不明な点がございましたら以下をご参考ください。

オレンジメール

オレンジフォーム

メールサポート

オレンジメール・オレンジフォームビジネス版(有料版)には、特典として無料のメールサポートがついています。

無料メールサポートでは、オレンジクラウドサービスに関するサポートをメールにて何度でも受けられます。

無料版オレンジメール・オレンジフォームをお使いの方についてはセルフサポートとなります。サポートサイトをご参考ください。

ご希望の方はお問い合わせフォームからご連絡ください。

電話サポート

無料版・有料版ともにお電話でのサポートは、
月額5000円(1時間までのサポート込み)1時間追加毎に+3500円にて承っております。

ご希望の方はお問い合わせフォームからご連絡ください。

ITサポート(代行)サービス

以下の作業については有償で代行を行っております。

  • 読者登録代行
  • メルマガ到達率向上
  • デザインカスタマイズ&設置代行
  • WEBサイト&ブログ
  • SNSお悩み相談
  • 送信者メールアドレスの一括変更
  • 読者を誤って削除してしまった場合のデータ復旧など

ご希望の方はITサポート(代行)サービスをご覧いただき、お問い合わせください。

オレンジフォーム埋め込み代行サービス

1フォーム埋め込み:1万円(税抜)

オレンジフォームは自社サイトのデザインに合わせて埋め込むことが可能です。
ただし、HTMLやCSSといった技術が必要となるため、弊社で埋め込み代行サービスをご提供しております。

ご希望の方はオレンジフォーム埋め込み代行サービスをご覧ください。

 

オレンジセールス(旧オレンジペイメント)

サポートサイト

オレンジセールス(旧オレンジペイメント)

メールサポート

通常サポート(無料)
対応時間【平日10時〜17時のみ】

チャットサポート

チャットでのサポートを月額3万円〜承っております。
対応時間【平日10時〜17時のみ】

VIPサポート

VIPサポートを月額5万円〜承っております。

VIPサポートには以下が含まれます。

  • メール(メールフォーム)
  • チャット
  • 電話サポート
  • 24時365日(緊急の場合は要電話)

作業代行

設定代行 1万円(1商品)にて承っております。

オレンジセールスの各種サポートについては、お問い合わせフォームからご連絡ください。

 

共通

【Q】対象となるサービスは何ですか?
【A】メール配信サービス『オレンジメール』、お問い合わせフォーム『オレンジフォーム』、決済サービス『オレンジセールス(旧オレンジペイメント)』

【Q】お問い合わせをしたのですが、返信がきません。
【A】原則として、サポートは72営業時間(3営業日)以内にご連絡します。
万が一、メールが返ってこないという場合は、次の可能性がありますので、ご確認ください。
・回答メールが、迷惑メールフォルダに入っている。
・回答メールが、ごみ箱メールフォルダに入っている。

※Gmail、Yahoo!メールなどをお使いの方で、メールの受信をOutlook Expressで行っていて、迷惑メールを受信しない設定にしている場合、迷惑メールフォルダにメールが届いている可能性があります。
Gmail、Yahoo!メールに直接ログインしてご確認ください。

ご確認後、回答メールがみつからない場合は、メールが届いていない可能性があります。
大変お手数ですが、再度お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

 

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