お手続きについて

弊社サービスのアカウントを所持しているお客様のプラン変更方法をご記載しておりますので、ご確認をお願いいたします。 オレンジメール・オレンジフォームの公式サイトからのお申し込みは新規お客様のみのとなりますため、 弊社サービスご利用のお客様は下記手順よりプラン変更を行ってくださいませ。   オレンジメール無料版(プラン100)から有料プラン(プラン2000~10000)にプラン変更する方法 無料版から有料プランにプラン変更される場合、初期費用12,8 ...

よくある質問

  パスワードを忘れてしまったり、ログインができない場合は、以下の手順をお試しくださいますようお願い申し上げます。   パスワードを忘れた場合 下記URLよりパスワードの再発行手続きを行ってください。   ログインできない場合 ログインができない場合は以下をお試しくださいませ。 ●まずは、以下のURLにアクセスしてパスワード変更をお試しください。 パスワード再設定 「パスワード変更のご案内」というメールが届かない場合は、登録メ ...

お手続きについて

お支払内容により異なりますが、下記のお支払い方法があります。 ROBOT PAYMENT(旧名:CloudPayment) 銀行振込(ジャパンネット銀行) ※半年払い・年間払いのみ インフォカート ※ご紹介の方のみ インフォトップ ※ご紹介の方のみ 海外在住のお客様で、ROBOT PAYMENTでカード決済できない場合は、Paypalのご利用が可能でございます。 まずは、ROBOT PAYMENTでカード決済をお試しいただき、決済失敗した旨をご連絡ください ...

お手続きについて

オレンジメール、オレンジフォームの料金については以下のリンクでご確認ください。 オレンジメール料金表 ⇒  オレンジフォーム料金表 ⇒  OS7ユーザーご登録済みの方は、右上のメニューのから、希望のプランを選択してクリックしてください。 アップグレード方法(クレジットカード)はこちらよりご確認ください。

よくある質問, お手続きについて

プラン変更をした後、画面表示で「無料版」などと記載されたまま、 オレンジメールプラン2000~、オレンジフォームビジネス版と反映されていない場合があります。 対処方法をご紹介しますのでお試しください。   ブラウザのCookieやキャッシュをクリアする オレンジメールやオレンジフォームをクリックし、管理画面が表示された場合、 オレンジメール無料版・オレンジフォーム無料版となっている場合、プランが反映されていない状態になります。 システム上では問題 ...

お手続きについて

オレンジメール有料版から無料版へ切り替える際は 弊社への事前連絡は不要です。 ご利用中の決済会社(インフォトップ、インフォカート、Paypal)の ホームページにログインして、継続課金を停止ください。 継続課金を停止いただいてから3営業日以内に オレンジメール有料版から無料版への切り替えを行います。 切り替えが完了次第、メールにて連絡いたします。  

お手続きについて

初期費用がかかるのは、以下のケースとなります。 ・はじめてオレンジメールの有料プランへお申し込みの場合 ・有料プランを解約後に再度お申し込みの場合 ただし、解約後一ヶ月以内の再開の場合は、初期費用はかかりません。 当社からの有料プラン解約のご連絡に記載の決済リンクから再お申し込み、 または、お問い合わせよりご連絡くださいませ。

お手続きについて

プラン変更の手続きが完了しましたら、 こちらで内容に間違いがなかどうか確認後に、2営業日前後でアップグレードを反映いたします。 プラン変更お申し込み後、3営業日経っても連絡がない場合は、 メールが届いていない可能性が高いため、こちらからご連絡ください。